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365webcall亚洲博彩系统服务器版
365webcall亚洲博彩服务器版是部署在私有服务器上的一套独立软件,是翘楚网络科技有限公司研发的、具 有国际领先水平的互联网软件,适用于:对客服系统依赖性强的网站,并且对系统的稳定性、安全性和数据私 密性有很强要求的网站,例如金融企业、通讯企业、电子商务企业等。

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分类 功能点
服务说明 通道 共享通道 专用通道 独享通道 独享通道
接通率 随使用率变动 99.0% 99.9% 99.99%
稳定性 视用户数而定 稳定 共享阿里云服务器,稳定可靠 独享阿里云服务器,更稳定可靠
安全传输加密 不支持 不支持 支持HTTPS 支持HTTPS
知识库容量 < 100条 < 1000条 > 1万条 > 1万条
客户知识库导入 客户自己添加 指导客户自己添加 从后台帮助客户批量导入 从后台帮助客户批量导入
数据查询跨度 可查最近1个月的数据 可查最近12个月的数据 可查最近12个月的数据 可查最近12个月的数据
人工数据处理服务 不提供 累计不超过10次
人工数据处理服务
累计不超过30次
人工数据处理服务
累计不超过50次
人工数据处理服务
适应客户网站 访问量不大的网站 访问量较大的网站 访问量很大的网站 访问量很大的网站
即时在线会话 主动发起会话 支持 支持 支持 支持
客服转接会话 支持 支持 支持 支持
主动邀请框弹出延时 支持 支持 支持 支持
访客评价 支持 支持 支持 支持
屏蔽恶意访客 支持 支持 支持 支持
实时监控访客          支持(延时)          支持(实时)          支持(实时)          支持(实时)
咨询评估(工单系统) 支持 支持 支持 支持
访客消息预知 不支持 支持 支持 支持
访客智能排队 不支持 支持 支持 支持
区域分流 不支持 支持 支持 支持
历史网页浏览信息 不支持 支持(保存12个月) 支持(保存12个月) 支持(保存12个月)
多方会话 不支持 不支持 支持 支持
多样式对话体验 快速文件传输 支持 支持 支持 支持
双向截图 支持 支持 支持 支持
语音会话 不支持 不支持 支持 支持
视频会话 不支持 不支持 支持 支持
智能会话 常用语管理 支持 支持 支持 支持
智能机器人咨询 不支持 支持 支持 支持
客服智能辅助输入 不支持 支持 支持 支持
咨询计时计费 不支持 不支持 支持 支持
咨询前身份验证 不支持 不支持 支持 支持
访客在线留言 访客在线留言 支持(保存1个月) 支持(保存1年) 支持(保存1年) 支持(保存1年)
邮件通知留言 不支持 支持 支持 支持
邮件转发 不支持 支持 支持 支持
个性化窗口装扮 自定义LOGO 不支持 支持 支持 支持
自定义宣传广告(访客窗口) 不支持 支持 支持 支持
咨询欢迎页设置 不支持 支持 支持 支持
自定义滚动广告(访客窗口) 不支持 支持 支持 支持
自定义客服图标 不支持 支持 支持 支持
自定义访客咨询窗口标题 不支持 支持 支持 支持
自定义主动邀请框 不支持 支持 支持 支持
自定义访客窗口 不支持 (单独收费5000元) 支持 支持
自定义风格设置 不支持 支持(2套风格) 支持(10套风格) 支持(15套风格)
统计分析查询 历史咨询记录查询 支持(保存1个月) 支持(保存1年) 支持(永久保存) 支持(永久保存)
数据统计分析 不支持 支持 支持 支持
历史数据导出 不支持 支持 支持 支持
整合对接 多语言版支持 简繁英 简繁英(再增加语言400元/年/语种) 简繁英(可再加两个语言) 简繁英(可再加两个语言)
网站会员接口 不支持 指导客户自己调试 帮助客户后台调试 帮助客户后台调试
访客订单信息 不支持 不支持 支持 支持
第三方软件的整合(完美对接电商平台) 不支持 不支持 支持 支持
客户关系管理(CRM) 客户类别指定客服 不支持 支持 支持 支持
客户分类管理 不支持 支持 支持 支持
客服团队管理
客服桌面监控 不支持 (单独收费200元/坐席/年) 支持 支持
监控报警功能 不支持 单独收费500元 支持 支持
管理员对坐席评价打分 不支持 单独收费500元 支持 支持
访客全渠道接入 PC web端 支持 支持 支持 支持
手机web端 支持 支持 支持 支持
微信端 不支持 支持 支持 支持
手机APP 不支持 支持,触屏版(仅文字消息) 支持(SDK:文字、图片、语音、视频) 支持(SDK:文字、图片、语音、视频、PDF、OFFICE文件)
定制扩展 无定制 无定制扩展 支持定制扩展 支持定制扩展
后续维护 无技术支持 1、免费升级
2、在线技术支持、远程技术支持(5X8)
3、电话技术支持(5X8)
1、新功能定期升级维护;
2、在线技术支持、远程技术支持(7X12);
3、电话技术支持(7X24);
1、新功能定期升级维护;
2、在线技术支持、远程技术支持(7X12);
3、电话技术支持(7X24);
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